Política de Reembolsos – AUTO JR MX
Última actualización: mayo 2026
Garantía de Satisfacción de 14 días
En Auto Jr Mx ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días naturales a partir de la fecha de contratación de cualquier servicio.
Si dentro de ese plazo consideras que el servicio no cumple con lo descrito en la propuesta comercial, podrás solicitar un reembolso conforme a las condiciones establecidas en esta política.
Servicios elegibles para reembolso
- Suscripciones mensuales a la plataforma Auto Jr Mx (primer pago).
- Setup inicial de agentes conversacionales (chatbots, voicebots) si no han sido entregados.
- Servicios de consultoría tecnológica que aún no hayan iniciado.
Servicios no elegibles para reembolso
Los siguientes conceptos no son reembolsables:
- Servicios ya entregados o ejecutados parcialmente.
- Licencias de software de terceros (Stripe, OpenAI, Twilio, etc.) ya consumidas.
- Setup técnico cuyo desarrollo ya inició al momento de la solicitud.
- Renovaciones después del primer ciclo de facturación.
- Servicios entregados conforme a propuesta firmada y aceptada.
- Casos donde el cliente bloquee o retrase el avance del proyecto por más de 14 días sin justificación.
Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso:
- Envía un correo a info@autojrmx.com con el asunto: "Solicitud de Reembolso".
- Incluye: nombre completo, empresa, fecha de contratación, servicio adquirido y motivo de la solicitud.
- Adjunta el comprobante de pago.
Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Plazo y método de devolución
- Una vez aprobado, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la transacción original.
- El plazo total de devolución es de 10 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor.
- No se aceptarán reembolsos en efectivo ni a cuentas distintas a la del cliente.
Disputas y chargebacks
Si tienes algún inconveniente, te pedimos contactarnos directamente antes de iniciar una disputa con tu banco o procesador de pagos. La gran mayoría de los casos se resuelven en menos de 48 horas mediante comunicación directa.
Iniciar un chargeback fraudulento puede derivar en suspensión inmediata del servicio y acciones legales conforme al contrato firmado.
Contacto
Cualquier duda relacionada con esta política puede dirigirse a: